(網(wǎng)經(jīng)社訊)最近，關(guān)于攜程" target="_blank">攜程“調(diào)價(jià)助手”的爭(zhēng)議引發(fā)了廣泛關(guān)注。有媒體報(bào)道攜程“調(diào)價(jià)助手”自動(dòng)調(diào)低價(jià)格，并未通知酒店，導(dǎo)致雙方信息不對(duì)稱，給游客帶來(lái)不便。對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布【電商快評(píng)】予以解讀。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海正策律師事務(wù)所律師董毅智表示：
關(guān)于“調(diào)價(jià)助手”自動(dòng)調(diào)整酒店價(jià)格行為的合法性及處罰問(wèn)題探討
從立法角度來(lái)看，《反壟斷法》的核心宗旨在于預(yù)防和制止壟斷行為，維護(hù)市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)，保障消費(fèi)者利益以及社會(huì)公共利益。如果攜程在在線旅游市場(chǎng)中占據(jù)市場(chǎng)支配地位，并利用“調(diào)價(jià)助手”功能維持全網(wǎng)最低價(jià)，進(jìn)而擠壓商戶利潤(rùn)、打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這種行為很可能涉嫌濫用市場(chǎng)支配地位。此外，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確保障消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，而“調(diào)價(jià)助手”導(dǎo)致游客預(yù)訂價(jià)格與實(shí)際入住價(jià)格不符，顯然損害了消費(fèi)者的這些合法權(quán)益。
在司法實(shí)踐中，法院通常會(huì)綜合多方面因素進(jìn)行判斷。例如，在涉及平臺(tái)反壟斷的案件中，法院會(huì)重點(diǎn)考量平臺(tái)的市場(chǎng)份額、控制市場(chǎng)的能力以及相關(guān)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素。如果最終認(rèn)定攜程的“調(diào)價(jià)助手”行為違法，依據(jù)《反壟斷法》，其可能會(huì)被處以上一年度銷售額1% - 10%的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，還可能被責(zé)令停止違法行為，并限期恢復(fù)到相關(guān)市場(chǎng)有效競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)。在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面，需要對(duì)受損害的消費(fèi)者進(jìn)行相應(yīng)的賠償?shù)取?br/>
從執(zhí)法角度而言，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)這類行為的日常監(jiān)測(cè)，建立健全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止違法行為，以維護(hù)市場(chǎng)的正常秩序。
酒店商家在不知情或無(wú)法退出“調(diào)價(jià)助手”時(shí)的維權(quán)途徑
從立法層面來(lái)看，法律明確賦予了商家維護(hù)自身合法權(quán)益的權(quán)利。例如，《民法典》中關(guān)于合同的相關(guān)規(guī)定，如果攜程的行為違反了與商家簽訂的合作協(xié)議，商家有權(quán)依法主張自身權(quán)益。
在司法途徑方面，商家可以先收集相關(guān)證據(jù)，包括平臺(tái)自動(dòng)調(diào)價(jià)記錄、與攜程的溝通記錄等。然后，商家可以依據(jù)合作協(xié)議向法院提起訴訟，要求攜程停止侵權(quán)行為、賠償損失等。此外，商家也可以依據(jù)《反壟斷法》等相關(guān)法律法規(guī)向法院提起反壟斷訴訟，但此類訴訟難度較大，需要商家充分準(zhǔn)備相關(guān)證據(jù)。
在執(zhí)法層面，商家可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)舉報(bào)，請(qǐng)求其對(duì)攜程的行為進(jìn)行調(diào)查處理。監(jiān)管部門(mén)有權(quán)對(duì)涉嫌違法的平臺(tái)進(jìn)行調(diào)查，若查證屬實(shí)，可依法對(duì)其進(jìn)行處罰，并責(zé)令其改正，以維護(hù)商家的合法權(quán)益。
“技術(shù)黑箱”與算法監(jiān)管：如何平衡商業(yè)效率與公平
從立法角度來(lái)看，目前我國(guó)尚缺乏專門(mén)針對(duì)算法監(jiān)管詳細(xì)且完善的法律。因此，應(yīng)盡快出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，明確算法的設(shè)計(jì)、使用規(guī)則，要求平臺(tái)公開(kāi)算法的基本原理、運(yùn)行機(jī)制等關(guān)鍵信息，確保算法決策的透明度和可解釋性，防止算法被濫用而損害市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)公平性。
在司法層面，對(duì)于因算法導(dǎo)致的不公平競(jìng)爭(zhēng)、侵犯權(quán)益等糾紛，法院應(yīng)依據(jù)現(xiàn)有法律和公平原則進(jìn)行裁決，為算法監(jiān)管提供司法指引，促使平臺(tái)在利用算法時(shí)兼顧效率與公平，避免因過(guò)度追求商業(yè)效率而損害公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
在執(zhí)法方面，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)建立專業(yè)的算法監(jiān)管團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)算法的審查和監(jiān)督?？梢砸笃脚_(tái)定期提交算法報(bào)告，并對(duì)算法進(jìn)行安全評(píng)估等。同時(shí)，鼓勵(lì)平臺(tái)建立內(nèi)部算法合規(guī)審查機(jī)制，在追求商業(yè)效率的同時(shí)，主動(dòng)保障公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。通過(guò)立法、司法和執(zhí)法的多方努力，實(shí)現(xiàn)商業(yè)效率與公平的平衡，促進(jìn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。
